Clientul are dreptul să anuleze o comandă înainte de expedierea acesteia, prin notificare transmisă pe e-mail sau telefonic.
Dreptul de retragere
Conform legislației, consumatorul are dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
Condiții pentru returnare
- Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nedeteriorat și să nu prezinte semne de consum.
- Produsele alimentare perisabile sau cele desigilate nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.
Procedura de returnare
- Clientul transmite cererea de returnare pe e-mail.
- Contravaloarea produselor se rambursează în maximum 14 zile de la primirea returului, în contul bancar furnizat de client.